سياسة الاستبدال و الاسترجاع
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
الهدايا المغلفة بناء على طلبكم .
ولكن يستثنى
سياسة الاستبدال:
عند الطلب بالخطأ أو في رغبة العميل بتغير مقاس المنتج أو اللون يتم التواصل مع خدمة عملاء المتجر ثم يتم التأكد من توافر المنتج المراد استبداله ، بعد التأكد من التوافر وقبول الاستبدال يتم التالي :
(يتحمل العميل قيمة ومصاريف الشحن ذهاباً واياباً )
بعد وصول المنتج للمتجر إذا كان المنتج بغير حالته الأصلية لا يتم قبول المنتج و يتم استرجاعه للعميل ..
سياسة الاسترجاع:
* لايوجد استرجاع للمبلغ عند اتمام وتنفيذ الطلب وفي حال رغبة العميل في الغاء الطلب قبل تنفيذه يتم خصم ١٠٪ من قيمة الطلب وارجاع الباقي
لايتم استرجاع الاموال بعد تنفيذ الطلب وانما يمكن استبدال المنتج فقط وفقاً للشروط المحدده اعلاه
*تنويه هام لطلبات الشحن*
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات او عدم استلامها بسبب العميل يتحمل العميل قيمة شحنها مره أخرى
• بعد شحن الطلب وتسليمه شركه الشحن المتجر غير مسوؤل عن اي اخطاء او تاخير من قبل شركه الشحن ويتم تواصل العميل مع شركة الشحن مباشره
